CITg iUsed¶
Over de klant
NOG AAN TE VULLEN - Beschrijving van CITg iUsed, hun activiteiten en wat hen uniek maakt.
Overzicht¶
Dit document beschrijft:
CITg iUsed in ClickUp¶
| Naam | ID | Link | Voorbeeld |
|---|---|---|---|
| iUsed Servicedesk | 186307834 |
Bekijk | IUS-3421 |
| iUsed Onderhoud | 901506154234 |
Bekijk | IUS-3405 |
| iUsed Backlog | 204345326 |
Bekijk | IUS-2542 |
| iUsed Nacalculatie | 901501919230 |
Bekijk | IUS-3378 |
Aanvullende ClickUp metadata
Slack: #iused-en-neg Space ID: 48403830 Sprints Folder ID: 90040698789
Documentatie¶
Knowledge Base
Voor specifieke procedures en configuraties, zie de CITg iUsed Knowledge Base.
Externe documentatie:
Contactpersonen¶
-
Remco van Rooijen
Functie: Stakeholder en eindverantwoordelijk voor het IRP (iUsed Refurbisher Portal)
Bedrijf: iUsed
-
Willem Willigenburg
Functie: Product owner van het IRP (iUsed Refurbisher Portal)
Bedrijf: iUsed
-
Christiaan de Groot
Functie: Product owner van de iUsed Shopware shops
Bedrijf: iUsed
-
Ellie Turner
Functie: Product owner websites NEG IT solutions, IT donations en Circular IT group
Bedrijf: CITg
-
Marije Bouwknegt
Functie: Marketing en communicatie medewerker
Bedrijf: CITg
Softwareoplossingen¶
| Softwareoplossing | Type | Omgevingen |
|---|---|---|
| iUsed Refurbisher Portal (IRP) | Webportaal | Productie, Acceptatie, Test |
| Shopware webshops | Webapplicatie | Productie |
Integraties¶
Sentry (voorgenomen)¶
Er is het voornemen om Sentry in te zetten bij CITg iUsed voor error monitoring.
Voorgestelde kosten
Voor Sentry stellen we € 30,- per maand voor.
Partners¶
| Partner | Rol |
|---|---|
| Memo | Onderhoud, beheer en doorontwikkeling van de Shopware webshops |
| Hypernode | Webhosting van de Shopware webshops |
| Mollie | Betaalplatform |
| Alumio | Integratieplatform (partnership beëindigd sinds januari 2026) |
| Ergonode | PIM / productinformatiebeheer |
| Cloudflare | DNS en CDN |
| Marketing Concurrent | Online marketing en SEA |
Cloudflare¶
Te optimaliseren
Todo: Dit hoofdstuk moet nog verbeterd worden
Airtable hosting documentatie: NOG AAN TE VULLEN
SLA Afspraken¶
SLA actief
iUsed heeft een actieve SLA-retainer. Uren binnen de SLA worden vooruit gefactureerd via een periodieke SLA-factuur en worden niet apart in rekening gebracht via de maandelijkse urenadministratie.
SLA Pakket¶
| Onderdeel | Uren/maand |
|---|---|
| Onderhoud | 4 uur |
| Support / Servicedesk | 10 uur |
| Totaal | 14 uur |
Facturatie¶
- Factuurtype: Periodiek vooruit gefactureerd (begin van de maand)
- Moneybird referentie: Factuur 2026-0030
- Werkwijze: Uren onderhoud en support worden afgeboekt op de SLA. Meeruren boven de SLA worden nacalculatie gefactureerd.
Aandachtspunt bij maandelijkse facturatie
Bij het verwerken van Everhour-uren: trek de SLA-uren (4h onderhoud + 10h support) af van de geregistreerde uren voordat je de nacalculatie-factuur opmaakt.